الأسئلة الشائعة – Enoujoum 🤔📦

متى يصلني الطلب؟

🚚 يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، حسب المدينة وشركة الشحن. نحن نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بسرعة وأمان.

هل يوجد توصيل خارج السعودية؟

حاليًا، يتم التوصيل داخل السعودية فقط، ويشمل مجموعة من المدن الموضحة في صفحة الشحن والتوصيل. إذا كنت ترغب في شحن دولي، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمعرفة خيارات الشحن المتاحة والتكاليف.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

✅ نعم! نوفر لك خيار الدفع عند الاستلام لمزيد من الراحة والثقة. بعد إتمام الطلب، سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالاتصال بك لتأكيد الطلب عبر الهاتف، لذا تأكد من الرد على المكالمة، لأنه في حال عدم الرد، لن يتم شحن الطلب.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

📌 نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية، ولكن في حال وجود عيب مصنعي، يمكنك الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل.

في حال تمت الموافقة على الإرجاع، يتم تحمل تكلفة الشحن من قِبَل العميل، بينما يتم استرداد كامل قيمة المنتج حسب السياسة المتبعة.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم! 💰 إذا كنت ترغب في شراء كميات كبيرة، نوفر لك خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الواتساب لمعرفة الأسعار الخاصة والعروض المتاحة.

📞 لا تزال لديك أسئلة؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بخدمتك! 😊